Uitmuntende klantenservice op elk niveau
Uitmuntende klantenservice begint bij één essentieel punt: de zekerheid dat jouw klanten de best mogelijke ondersteuning krijgen. Bij Telecontact streven we naar perfectie in elk onderdeel van onze dienstverlening. Ons doel is om jou én jouw klanten een hoog niveau van aandacht en ondersteuning te bieden – vanaf het allereerste contactmoment.
Persoonlijk aanspreekpunt en maatwerk
Kies je voor de klantenservice van Telecontact, dan krijg je een vaste contactpersoon toegewezen.Deze stelt, samen met jou, een klantgericht protocol op dat volledig is afgestemd op jouw processen en klantbehoeften. Zo garanderen we een consistente en doeltreffende afhandeling van alle klantvragen.
Wat kunnen wij voor jouw klanten betekenen?
Wij staan klaar om alle klantvragen professioneel te beantwoorden, waaronder:
- Algemene bedrijfsinformatie (vestigingen, telefoonnummers, diensten, openingstijden, enz.)
- Ontvangst, opvolging en afhandeling van bestellingen
- Ondersteuning na aankoop (advies over producten, storingsmeldingen, doorverwijzing naar technische dienst)
- Gegevensverzameling of orderverwerking buiten kantooruren
- 24-uurs klantenservice met optionele storingsmelding aan jouw technische team
- Behandeling van klachten en incidenten volgens jouw protocollen, met snelle en professionele terugkoppeling
Waarom Telecontact?
Wij nemen jouw klanten serieus en behandelen hun vragen en opmerkingen met de zorg en aandacht die ze verdienen. Onze service draagt bij aan een positieve klantbeleving, een sterker imago en uiteindelijk: meer klantloyaliteit.
