Ervaring en professionaliteit in dienst van onze klanten
Telecontact is een callcenter gevestigd in Hilversum en gespecialiseerd in het uitbesteden van zakelijke processen. Sinds de oprichting in 2012 hebben we ons toegelegd op inkomende en uitgaande telefonische dienstverlening. Ons team bestaat uit professionals met jarenlange ervaring in de callcenterbranche, die besloten samen te bouwen aan een organisatie gebaseerd op verantwoordelijkheid, efficiëntie en de waarde van goed werk.
Het vertrouwen van onze klanten, partners en collega’s is de kern van ons succes. Dankzij hen verbeteren we elke dag opnieuw onze service. We zijn hen dan ook bijzonder dankbaar voor het vertrouwen dat zij in ons hebben gesteld – hun steun heeft ervoor gezorgd dat een idee werkelijkheid is geworden.
In maart 2012 begon Telecontact met het aanbieden van callcenterdiensten, als antwoord op de groeiende vraag naar inkomende en uitgaande telefonische ondersteuning.
Wij bieden onze diensten 24 uur per dag, 365 dagen per jaar aan.
Onze missie
Onze missie is om klantcontact op het hoogste niveau te leveren, altijd afgestemd op de wensen van onze opdrachtgevers. We beschikken over ruime ervaring en werken met gekwalificeerd personeel, zodat we kunnen inspelen op uiteenlopende behoeften. Wij beheren efficiënt alle processen die met klantcontact te maken hebben, zoals:
- Telemarketing
- Klantenservice
- Remote service
- Leadgeneratie en opvolging
- Telefonische enquêtes en klantfeedback
- Afspraken inplannen
- E-mailbeheer en beantwoording
- Spraakdiensten
- Technische helpdesk
- E-mailcampagnes
- Volgen van bestellingen en verkoopkansen
Waarom kiezen voor Telecontact?
- We zijn een Nederlands bedrijf
- We investeren in de nieuwste technologie
- We helpen je klantbeleving te verbeteren en je omzet te verhogen
- We werken met deskundige en betrokken medewerkers
Kwaliteit & Vertrouwen
Bij Telecontact staat klantgerichtheid centraal. Wij hechten veel waarde aan een goede en professionele behandeling van jouw klanten. Uiteraard voldoen wij aan de geldende wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming, en behandelen wij alle informatie strikt vertrouwelijk.
Telecontact beschikt over het ISO 9001 Kwaliteitsmanagementcertificaat, toegekend door Applus+ LGAI Technological Center. Deze certificering bevestigt onze inzet voor continue verbetering, kwaliteit in dienstverlening en klanttevredenheid als speerpunt van onze organisatie.
